FAQ adalah singkatan dari Frequently Asked Questions, yang secara sederhana berarti kumpulan pertanyaan yang paling sering diajukan beserta jawabannya. FAQ biasanya ditempatkan pada bagian khusus di situs web, aplikasi, atau dokumen resmi untuk mempermudah pengguna menemukan informasi tanpa harus menghubungi pihak penyedia layanan.

Meskipun sebagian besar orang mengenal FAQ sebagai daftar tanya-jawab, fungsi utamanya jauh lebih luas. Ia bertindak sebagai jembatan komunikasi, alat edukasi, sekaligus sarana untuk mengatasi hambatan informasi. FAQ dirancang bukan hanya untuk menjawab pertanyaan, tetapi juga mengantisipasi kebutuhan pengguna sebelum mereka bertanya.